闪送服务流程详解及电商客服话术汇总

闪送服务流程？

1 使用Flash Distribution应用程序登录后，打开订单收听模式，然后选择您的订单类型和运输方法。
（设置汽车或摩托车时，您将需要上传驾驶执照，驾驶执照，车辆和车牌的照片）。
2 支票订单和检查订单信息（闪光交货人的实际收入，订单类别，重量，交付距离，客户笔记，客户指定的运输方式）3 4 .拾取物品，单击到位，单击接收，拍摄交付的物品的照片，上传项目的照片包装，但两个密封的餐饮订单，收据的收据）。
5 拍照并上传物品的照片后，输入您的拾取密码以完成拾音器。
只需向右滑动即可确认拾音器，而无需确认您的密码。
6 致电收件人，使用标准语音，然后按照地图进行导航。
7 到达后，单击收据确认，输入您的接收密码并完成交付，只需向右滑动即可确认拾音器，而无需确认您的密码。

电商客服各类场景话术汇总，果断收藏！

大家好，我是Xiaoyi，他专注于客户服务外包和存储运营。
客户服务语音的完善可以显着提高转化率。
以下是常见场景中的一些客户服务演讲。
建议在紧急情况下收集它们。
1 您好，欢迎来到我们的商店，期待为您提供高质量的服务。
有什么可以帮助您的吗？ 亲爱的，您的视野真好！ 该产品非常通用，库存有限。
如果您喜欢，则必须尽快下订单。
亲爱的，我们的产品质量得到保证，并支持7 天的无季节回报和交换。
如果您喜欢，请拍照。
2 物流未发货：默认合作Expre ss XX，尚未接受指定，请理解。
亲爱的，我们通常会在付款后尽快运送货物，并尝试在同一天4 8 小时内做出诺言。
如果您在4 点之前下订单，同一天运输的可能性更大。
在正常情况下，可以在3 到5 天内在其他省份收到，第二天可以在XX City接收。
如果有主要的促销，活动或特殊天气，物流可能会稍微延迟。
运输情况：已发送包裹，由于重大促销，事件或天气，请耐心等待。
如果包裹损坏或未收到，请提供订单号。
我们将联系快递公司以获取详细信息，并协助获得回报，交流或礼物。
3 议价产品明确标记，没有议价。
我们承诺真实的产品，请随时购买。
亲爱的，我们提供了最优惠的价格。
现在，促销是一个亏损的机会。
亲爱的，回复[优惠券]并在商店中获得折扣，使购买更具成本效益。
4 .质量这家商店的商品都是真正的品牌，并支持反击检查，因此您可以充满信心地购买。
产品将在7 天内支持，无需进行返回和交换。
您可以在购买后体验效果。
一些产品在第一次洗涤过程中可能会略微褪色。
请按照洗涤标记说明进行操作，以避免使用其他浅色产品清洁。
5 付款请求。
该型号非常适合您。
首先购买并体验它。
我们提供运输保险，如果您不喜欢，您可以退款。
亲爱的，您的物品尚未得到报酬。
请尽快完成付款，以便我们可以立即安排交货。
6 邀请对亲戚的评估，您收到了产品吗？ 如果您感到满意，请发表积极评论。
如果您有任何建议，请告诉我们，我们将继续改善。
期待您再次访问。
售后评估至关重要，五星级的赞美可以增加商店的体重并促进转换。
我们鼓励并提供质量评论，以进行回访。
免费资源：遵循官方帐户“ Yishang电子商务操作客户服务外包”，并回复[客户服务技能]以获取选定的演讲集。
我有各种客户服务和电子商务操作信息。
如果您有兴趣，请给我发送私人消息。

老铁们，二类电商如何提升签收率啊？

产品：1 在发货之前仔细检查以确认。
该包裹受到严格保护。
2 这是个好主意。
运输前检查产品和包装。
3 你是个好主意。
产品适度恢复，以避免与真实产品有很大的不同。
4 不要想在中端购买和销售购买。
为了提高产品质量的价格，在确定订单顺序之前改善用户的工作。
买。
查看从Expre ss交付中分发并联系第二次交付的第二交货的原因。
关于一些照顾。
运输前投诉。
如果不支持客户，如果它准时与客户联系。
更改付款方式